Ｑ：購物付款方式與運費計算

Ａ：付款方式:
線上轉帳/ATM轉帳/刷卡/宅配貨到付款

🛒7-11貨到付款
訂單滿$799免運費　未滿運費$90
（超商貨到付款訂單上限為＄1500)

🛒711/FamilyMar/宅配　（先付款）
訂單滿$799免運費　未滿運費$70

🛒宅配貨到付款滿$799
手續費$30　未滿運費$100

🛒一中門市取貨免運費 (需先付款)


Ｑ：有營業門市嗎　店取開放時間

Ａ：有的!🤍

台中一中小巷店
地址:台中市北區三民路三段54巷4號
營業時間:14:30~22:30

台北中山店
地址:台北市中山區中山北路二段36巷29號1樓
營業時間週一~週日 13:30-22:30

開放線上訂購可至門市店取

Ｑ：使用轉帳付款 怎麼還沒顯示訂單付款成功

Ａ：官網結帳使用匯款轉帳 無須回傳帳號後五碼🙌
系統會自動查帳 稍等約10分鐘再到訂單查看是否為已成立即可！若訂單超過半天尚未成立，再麻煩私訊我們!
會幫您確認查詢☺

Ｑ：訂單什麼時候可以出貨呢

Ａ：官網下單時可以點選顏色數量會顯示現貨or預購 !
若是急單 建議分開下單現貨/預購商品後私訊小幫手 即會為您確認現貨訂單安排寄送 ❕

現貨訂單3天左右安排寄送
預購訂單為7-30個工作天，有可能因天災等不可抗力因素而延長。
預購商品一到貨 倉庫會立即安排整理配貨寄送
若無法等待預購請斟酌下單(訂單成立追加後無法取消)

Ｑ：為什麼直播+1沒有入單呢

Ａ：需先至我的會員資料中確認是否有成功綁定授權臉書/IG帳號
或是喊單規格有誤 導致未入單成功 相關問題可以直接提供官網信箱以及喊單帳號到LINE客服幫您查詢

Ｑ：我想要退貨商品

Ａ：可以至LINE客服回復"退貨" 會提供退貨流程訊息
後續回復退貨資訊後等待客服回復您即可🤍


其他相關商品問題/品牌服務請LINE客服:@229znrjs
回覆時間：早上９：００－下午６：００


Ｑ：沒有收到出貨通知

Ａ：官網出貨會使用信箱通知
超商的部分是由物流統一寄送簡訊
超商寄送，超商會發送簡訊通知，
1可以先確認填寫的取貨電話是否正確
2確認是否有企業阻擋簡訊的設定

若以上都沒有問題也沒有收到簡訊，最後可以客服詢問當時簡訊發送的情況，以上提供給您參考
但有時候可能會漏訊或因手機設定關閉接收垃圾訊息.企業阻擋簡訊的設定等問題無收到到貨簡訊
會建議須留意官網訂單出貨狀況✔

官網訂單出貨 711/全家/宅配 周末物流不會配送 遇假日皆會順延至周一
官網確認訂單出貨會更新物流單號 於訂單內下拉會有單號可以追蹤查詢包裹

711  :https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx
全家:https://www.ezship.com.tw/receiver_query/ezship_query_shipstatus_2017.jsp
宅配使用便利袋 :https://www.25431010.tw/
(部分區域會轉交其他貨運配送)



Ｑ：官網訂單拆單規範

官網訂單統一追加期7-30工作天
Ａ：📦官網 拆單- 超過21天 詢問訂單滿$1598以上可以免費拆單
(貨到付款訂單需匯款總訂單金額)

21天內(不限金額)須自行負擔拆單運費
訂單追加超過30天已付款訂單會主動拆單(不限金額)
(未付款訂單須匯款後安排拆單)